Notre approche
Basés à Marseille
Clients partout en France
Une équipe dédiée par client
Qui nous sommes
mkone est une société récente, et on préfère vous le dire nous-mêmes plutôt que de le maquiller. Récente ne veut pas dire débutante : nos clients vont de la PME de quelques dizaines de postes à l'entreprise de plusieurs centaines, et leur informatique tourne tous les jours grâce à nous.
Ce qu'on gagne à être une jeune structure, vous le sentez dès le premier échange : une équipe resserrée où chacun connaît chaque client, des méthodes construites aujourd'hui et pas héritées d'il y a quinze ans, et une réputation qui se joue sur chaque dossier. On n'a pas les moyens de mal s'occuper de vous.
[Phrase sur le parcours des fondateurs : à rédiger avec Mohamed]
Une équipe dédiée, pas un guichet
On appelle ça un Pod.
Une équipe fixe, affectée à votre entreprise dans la durée. Votre interlocuteur, la direction technique, l'infrastructure et la sécurité, le support : quatre rôles, toujours tenus par les mêmes personnes. Quand quelqu'un de chez vous appelle, la personne qui répond connaît déjà votre contexte. Pas de rotation, pas de réexplication, pas de dossier qui repart de zéro.
Votre Pod : quatre rôles fixes, dédiés à votre entreprise
Vous
- votre entreprise
- vos enjeux
- vos objectifs
Votre interlocuteur
Votre point de contact. Il connaît votre entreprise et vos priorités.
Direction technique
Elle cadre les choix et engage sa signature sur ce qui est mis en place.
Infrastructure & sécurité
Vos systèmes surveillés, entretenus, protégés.
Support
La personne que vos équipes appellent. Elle les connaît par leur prénom.
On travaille avec vos équipes, pas à côté
Votre informatique suit la vie de votre entreprise. Vos managers et vos RH ont un lien direct avec nous : les arrivées, les départs, les changements de poste sont pris en charge sans que personne n'ait à courir après un prestataire.
L’arrivée d’un collaborateur
01
Vos RH nous préviennent.
Une simple demande suffit, on connaît déjà vos usages.
02
On prépare tout.
Poste, comptes, accès, téléphonie : configurés à l’avance, à l’image de son équipe.
03
Jour 1 : il travaille.
Tout fonctionne dès le premier matin. Son manager n’a rien eu à gérer.
Au départ d’un collaborateur
Accès fermés le jour même, matériel récupéré, rien qui traîne. C’est aussi ça, la sécurité.
L’équipe
Vous saurez toujours qui fait quoi.
Une équipe resserrée, les mêmes personnes sur votre dossier, dans la durée.
Mohamed
Votre interlocuteur
Il pilote la relation : suivi du contrat, points réguliers, anticipation des besoins. C’est lui que vous appelez, pour tout.
Benjamin
Direction technique
Il cadre les choix techniques et garantit la cohérence de votre installation, projet après projet.
Lucas
Infrastructure & sécurité
Il maintient vos systèmes en état de marche. C’est grâce à lui que vous ne pensez jamais à votre informatique.
Julien
Support et terrain
Il connaît vos équipes par leur prénom. Quand quelque chose coince, il intervient, vite et sans jargon.
Small team. Big move.
La méthode
Quatre temps, toujours les mêmes.
01
Comprendre
On observe votre entreprise avant de proposer quoi que ce soit : parc, contrats, usages, priorités.
02
Construire
On met en place ce qui manque, on documente ce qui existe, on cadre ce qui reste à faire.
03
Piloter
Votre Pod prend le relais au quotidien : supervision, support, budget, projets.
04
Accompagner
On reste au rythme de votre entreprise : les points réguliers, les décisions, la croissance.
En continu
Traitement et prévention.
Supervision, entretien, interventions.
Chaque mois
Un compte-rendu écrit.
Interventions, incidents, dépenses : vous savez ce que vous payez.
Chaque trimestre
Un point avec votre direction.
Bilan, échéances, décisions. Une heure, préparée.
Chaque année
Une feuille de route.
Vision, projets, budget : des objectifs partagés.
Un état des lieux de 45 minutes. Vous repartez avec une image claire.
On regarde ensemble votre parc, vos contrats en cours et vos points de fragilité. Vous repartez avec une synthèse écrite : la cartographie de votre parc, vos points de fragilité classés, et un ordre de grandeur budgétaire. Elle est à vous, quoi que vous décidiez.
Mené par un dirigeant de mkone.
Pas un commercial : quelqu’un qui engage la maison sur ce qu’il vous dit.
Une synthèse écrite, à vous.
Vous la gardez, quoi que vous décidiez. Utile même si vous restez chez votre prestataire actuel.
Zéro relance agressive.
On vous rappelle une fois pour recueillir votre décision. C’est tout.